社会化传播的目的在于让客户愿意把信息分享给别人，从而实现信息扩散化传播。为什么人们会对某一类的信息感兴趣，为什么人们愿意主动传播相关信息？传播背后的人性因素是什么？

1、相关性：自我心理

从心理因素上分析，每个人首先关注自己，同时也渴望别人关注到自己，这是一种潜意识行为。比如，当你看一张合照时，你首先看到的就是你自己，然后才是别人，这就是自我心理的表现。

在传播上，内容如果与目标对象有关系，那么他会主动了解相关信息，如果信息对目标对象有益，那么他会主动响应，甚至主动传播这条信息。比如你会主动传播母校的相关新闻，又或者是传播家乡的某种美食，你也会传播公司的某项专利，或者是公司获得的某项荣誉。

某个艺术钢琴培训中心，经常会拍一些小朋友练钢琴时的场景照片，然后把照片处理后加上公司 LOGO 和公司联系方式，然后发给孩子的家长，这些家长拿到照片后，不由自主地分享到朋友圈，这个机构正是抓住了人们愿意分享与自己有关的信息的心理特征。

2、价值性：利己利他心理

信息的价值决定了人们是否愿意转发。因为每个人都有利己与利他心理，对自己或对朋友有价值的信息，人们都愿意转发与分享。

如果你的信息能够帮助客户节省时间或省去很多麻烦，那么客户会愿意帮助你宣传。比如做 excel 最简单最高效的方法，帮助职场人士如何轻松地制作表格，职场人士愿意把这条信息分享到朋友圈，既帮助自己又帮助他人。

人们喜欢传递实用的信息，比如如何做一道美味的菜，如何快速地系好领带等。如果你在从事儿童保健品生意，那么你可以考虑制造出 “ 如何让宝宝更愿意吃饭 ” 等有价值的信息，从而巧妙地把产品与品牌信息融入其中。当人们传播有价值的信息时，也顺带把你的品牌信息传递出去。

人们分享有价值的信息，一方面是为了帮助自己，另一方面是帮助他人。微信朋友圈中经常出现 “ 5 大方法 ” ，“ 6 个策略 ”，“ 7 个妙招 ”等文章，正是利用了人们 “ 利己利他 ” 的心理。

3、吐槽与谈资：社交心理

首富王健林在接受采访时，说到 “ 首先订一个小目标，比如说我先挣它一个亿 ” ，这句话迅速成为网友热议的焦点。为什么人们热衷于讨论焦点事件？因为人们都期待通过有料的内容进行社交。

社交是人的天性，无论是吐槽还是参与某种话题讨论，其本质都是人们社交的行为。人们通过吐槽或讨论问题表达自己的观点，从而达到社交的目的。

星巴克故意制造了让客户吐槽的机会，从而引发传播。星巴克把杯子上的 LOGO 英文印错，那些发现印刷错误的网友，主动拍照并分享到社交网络，吐槽星巴克的低级错误，潜移默化间为星巴克做了一次传播。如果星巴克再深入推进一些，让所有客户去寻找印错的杯子，找到错误并分享给社交网络的朋友，可以得到相关的奖励，估计这场传播会引发更大的价值。

社交需要谈资，人们会通过收集有趣好玩、有吐槽点的信息，把这些信息作为谈资，分享到社交网络，刺激其它受众参与交流，从而达到社交的目的。制造谈资，就能引发传播。

你会发现，那些有趣好玩的网络段子，那些幽默视频，常常会引爆社交网络，其原理就是人们通过分享快乐的方式与他人互动。制造社交的谈资，你就能引发传播。

4、独特性：猎奇心理

独特、另类、新奇的信息，往往会引发人们关注与传播。我们先来看一个段子:

布什对着 CNN 记者说：“我们准备干掉 4000 万伊拉克人和一个修单车的。”

CNN 记者不解地问道：“一个修单车的？为什么要干掉一个修单车的？”

布什没说话，只是转身拍拍鲍威尔的肩膀：“你看吧!这下相信我说的了吧？没有人会关注那 4000 万伊拉克人。”

从这个段子中，你会发现人们总是关注那些不同寻常的信息。这是因为每个人都有着猎奇的心理。人们喜欢那些独特的、新奇的信息，并且热衷于把这些不一样的信息分享给他人。

5、跟风传播：从众心理

人们会去传播社会热点的事件，也会参与某个热点话题的讨论。比如中国男足的相关话题。当一群意见领袖和网友在讨论某一个话题时，其他人往往也会跟进关注与讨论这个话题。

从众心理是人性的重要因素。当你想要制造一个流行话题时，你首先要找到能够带动流行的关键人物(意见领袖)，通过关键人物参与话题讨论或信息传播，带动其它受众参与其中。

比如《 穹顶之下》，当柴静把这个短片发布出来后，便引发了相关媒体跟进传播，一些有影响力的公众人物也参与了传播。一时间这个话题成为了焦点，网友们在从众心理作用下，也纷纷表达自己的观点与看法，从而促进了信息二次传播。

信息的传播总是在意见领袖或主流媒体的带领下，众多网友随之跟进关注、讨论并传播。要想制造一个广泛传播的事件，你必须充分调动意见领袖与主流媒体，通过他们制造一个焦点内容，然后引发人们跟从传播。

6、炫耀与身份：社会认同心理

当你把一条信息发到朋友圈，你是否期待获得更多的点赞？朋友圈点赞背后是人们渴望获得社会认同的心理。人们通过朋友圈展示自己，表达自己，甚至炫耀自己，然后期待获得别人的认同或点赞。

某款旅游 APP，推出了一个活动页面，上面写着：快来标记一下，你走过中国的哪些最美的景区。很多网友点击进去，标记自己走过的景区。标记结束后，活动页面会显示：恭喜你，你击败了 91.7% 的网友，特颁发给您旅游达人奖，赶快分享朋友圈炫一下吧。

很多网友参与标记后，都会把这个界面分享朋友圈，从而彰显自己走过祖国的山山水水，体现自己见多识广的一面。

人们传播信息，其实是在表达自己。比如你去谷歌总部参观，拍了一张照片，你不仅仅在分享自己的旅程，同时还在展示自己的阅历与实力。通过分享谷歌总部的照片，来体现自己的价值，从而获得更多的点赞( 社会认同 )。

如何利用客户渴望获得社会认同的心理？某款英语单词学习 APP，设计了一个英语单词水平测试的页面。当你通过测试后，页面结果会显示：你击败了 87.9% 的网友，达到了专业英语 8 级水平，分享朋友圈炫一下吧。此时你会很愿意把这个活动页面分享朋友圈，因为它体现了你的价值。你在分享的同时，也在期待获得更多的掌声与认同。

有品质、高格调的产品也往往能够让客户主动宣传。因为客户宣传的不仅仅是产品品质，更是自己的品味。比如很多人买到一款有品味的手饰时，经常主动把它拍照分享朋友圈，通过分享你所使用的产品，来体现你的品味，从而获得更多的社会认同。

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